Vi på DeepReadySweden AB strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och bästa möjliga service. För att säkerställa en rättvis hantering av returer och återbetalningar gäller följande villkor.

1. Ångerrätt (Endast för konsumenter)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Observera att ångerrätten inte gäller för företag eller specialbeställda varor.

För att nyttja din ångerrätt måste följande villkor vara uppfyllda:

• Du måste meddela oss skriftligen via e-post eller vårt ångerformulär innan ångerfristen löper ut.
• Produkten måste returneras i oanvänt skick, komplett och i originalförpackning.
• Produkter som uppvisar tecken på användning, skador eller saknar originalförpackning godkänns ej för retur.
• Kunden ansvarar för returfrakten och står för samtliga returkostnader.

Om produkten inte uppfyller ovanstående krav kan vi neka returen eller göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet.

2. Returvillkor

• Returer accepteras endast efter att vi har godkänt din returförfrågan. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något.
• Returer ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att din returförfrågan godkänts.
• Vi tar inte emot returer utan godkänd returförfrågan eller paket som skickas mot postförskott.
• Returer måste skickas med spårbar försändelse, och kunden ansvarar för att varan når oss i gott skick.

3. Återbetalningar

• När vi mottagit och inspekterat returen behandlas återbetalningen inom 14 arbetsdagar.
• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Om varan är skadad, använd eller saknar originalförpackning kan vi göra ett avdrag på upp till 50 % av produktens värde.
• Fraktkostnader återbetalas ej, såvida inte returen beror på en felaktig eller defekt vara.

4. Reklamationer & Felaktiga Varor

Om du har mottagit en felaktig eller defekt vara gäller följande:

• Du måste reklamera felet inom skälig tid (senast två månader efter att felet upptäckts).
• Vi kan begära bilder eller videor som bevis på skadan innan reklamationen godkänns.
• Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning.
• Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer, men om felet inte kan bekräftas kan du behöva stå för frakten.

5. Undantag från returer & återbetalningar

Följande produkter kan inte returneras eller återbetalas:

• Specialbeställda varor eller produkter som anpassats efter kundens önskemål.
• Förseglade hygien- och hälsoprodukter där förseglingen har brutits (t.ex. första hjälpen-kit, masker och livsmedel).
• Elektroniska produkter som har aktiverats, använts eller registrerats.
• Produkter med utgångsdatum eller kort hållbarhet.
• Varor som skadats på grund av felaktig användning, slitage eller yttre påverkan.

6. Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer och anledning till retur.
2. Vänta på vårt svar och godkännande innan du skickar varan.
3. Skicka varan väl förpackad och med spårbar frakt till den returadress vi tillhandahåller.
4. När vi mottagit och inspekterat varan genomför vi en eventuell återbetalning eller ersättning.

7. Kontaktuppgifter

📧 info@taskydd.nu
📍 Deep Ready Sweden Ab & Logdansvägen 42, 174 42 Sundbyberg